按照《郑州旅游职业学院2022年单独招生网络远程考试方案》要求，我校于2022年4月18日上午组织考生进行了第二次模拟测试。现将模拟测试监考老师发现的问题和考生咨询的问题反馈如下：
一、测试中存在的问题
1.考试环境问题：环境嘈杂、考试周围如墙壁物品摆放杂乱、房间光线暗、作答设备桌面摆放有与考试无关的物品（如书、水杯等）、监控画面有其它人员出现等情况。正式考试时，侧后方45度的监控手机中的画面和监考老师看到的相同，考生事先按要求调整好，保证角度正确、光线充足、人脸清晰、不得摆放考生须知允许之外的物品，如以上情况如无改善，由此造成的后果由考生自负。
2.监控设备摆放问题：考生手机（监控设备）摄像摆放位置不符合要求，监考员的考生作答监控画面显示不全或关键位置被身体遮挡。考生务必将手机（监控设备）放在本人左后方或右后方45度角斜位置，调整监控手机摄像头的位置和高度，保证能看到作答设备屏幕，桌面，考生侧影全貌。
3.信息通知问题：考试过程中监考老师发送通知信息，部分考生无反应。正式考试时，监考员发送提醒信息三次后，拒不执行者，由此造成的后果由考生自负。
二、考生反馈问题解答
1.考生人脸识别失败如何处理。
答：考生将手机美颜功能关闭，在光线柔和（避免反光及有光晕）的环境中拍照识别人脸，重新登录，反复多次登录仍不成功，可拨打电话0371-61130229。
2.考试时作答设备左下角未显示小窗口。
答：小窗口是让考生看到自己的被监控状态。如考生选择手机作为答题设备，由于手机型号、设置、配置等原因，考生作答设备左下角可能没有小窗。请考生务必按照《云考试考生操作手册（手机端作答）》要求选择手机进行设置，如监考老师能看到考生正常的答题状态，则对考生没有影响；如监考老师看不到考生正常的答题状态，则会给考生发送信息提醒，信息显示在作答设备答题界面上边缘中间位置。考生要注意线路是否通畅，没有中断、掉线等情况发生，收到提醒后拒不改正者，由此造成的后果由考生自负。
3.手机端监控一直卡着不动，考试结束提示考生手机端监控未启用？
答：手机端监控一直卡着不动，可能是考生监控设备的网络出现异常，考生发现手机端监控有卡顿现象或定格现象，需尽快查看网络是否通畅，重新登陆，让监控设备上线。
4.考试交卷失败。
考生不能提前交卷。考试结束时，云考试平台自动回收试卷，考生也可自行提交。
5.考生交完卷显示摄像头中断。
答：这种情况应该是在考试过程中监控设备摄像头已经中断，考生需关注监考老师发送的消息提醒，及时让监控设备上线。
6.已过交卷时间仍有其他同学在考试。
答：模拟测试时，为了方便考生模拟考试流程，会有上述情况发生。正式考试时，考试统一开始，统一结束。
7.部分同学收到“是否提前交卷”的通知。
答：请考生看清通知内容，在考试结束前5分钟，考生会收到“离考试结束还有5分钟”的提醒。考生不能提前交卷。
8.考生监控手机黑屏。
答：监控手机黑屏，考生监控中断。考生需将监控手机设置为“常亮”模式。发现考生监控设备黑屏，监考老师会发送信息提示考生“监控设备已掉线，尽快让监控设备上线”，收到提醒后，考生首先刷新监控界面，如果监控视频没有恢复，考生关闭监控设备上的监控程序，重新打开监控设备中的“智能云监考”微信小程序，尽快让监控设备上线；考生监控中断超过2分钟，云考试平台会自动提醒“您的监控设备已掉线，尽快让监控设备上线”。
9.考生切屏，挂后台换浏览器答题没有提示。
答：切屏没有提醒。正式考试中，平台会自动记录切屏次数，切屏超过5次，第6次切屏时，考生将无法继续答题，平台强制交卷。
10.浏览器显示摄像头麦克风已打开，但又提示请打开摄像头。
答：按提示内容，再次打开摄像头。
11.艺术类专业加试（素描）考生如何登录考试系统和交卷？
答：正式考试时，艺术类专业加试（素描）考生按照准考证、考生须知上的网址链接和考试ID登录考试系统。为防止网络质量、速度等原因带来的延迟问题，确保考生作品照片能够上传完整，考生作答完毕即可上传（但考试结束前不能提交），建议考试结束前至少提前15分钟（即11：15）上传素描作品照片，请考生详细阅读考试题目要求。作品素描照片上传方法，选择电脑作答考生仔细阅读《云考试考生操作手册（电脑端）》，选择手机作答考生仔细阅读《云考试考生操作手册（手机端）》。
12.进入系统前的考生承诺无法输入文字。
此种情况大多是因为设备未按要求准备或设置，可将考生承诺复制，粘贴到下方的输入框内。
13.是否需要第三台设备手机上传照片？
除参加艺术类（素描）加试的考生外，其它考试类型考生均不允许第三台手机上传照片，必须按《云考试考生操作手册（手机端作答）》事先设置好屏蔽语音、勿扰模式等功能。艺术类（素描）加试时第三台设备手机可放在桌面上，第三部设备手机只用于素描作品拍照和上传，其它时间考生不能使用。
请考生认真查看《郑州旅游职业学院2022年单独招生网络远程考试考生须知》，按考试要求准备设备、遵守考试纪律、文明考试，注意学校发的各种短信通知（因个人手机设置问题可能造成的拦截，如未收到短信要关闭拦截设置，同时到垃圾短信或骚扰短信界面查看），以防遗漏造成不良后果。
