应急求助电话主要有:110公安报警电话、119火警报警电话、120医疗急救求助电话、12345便民服务电话等。
发现刑事、治安案(事)件以及危及人身、财产安全或者扰乱社会治安秩序的群体性事件；以及发生自燃灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的事件，应及时拨打110报警电话。
（1）发现斗殴、盗窃、抢劫等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在脱离险情后迅速报警。
（2）发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气等公共设施出现险情，均可拨打110报警。
（3）发生交通事故报警时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆损伤情况。对于双方认为可以自行解决的事故，应把车辆转至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
（4）遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。
（5）交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
110免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。报警时请讲清楚案发的时间、方位、报案人姓名及联系方式等报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹，同时首先保护好自身安全。
找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前，应注意保护现场。
拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况，同时应派人在主要路口等待消防车。
在消防车到达现场前，应设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
119免收电话费，投币、磁卡等，公用电话均可以免费拨打。
119还参与其他灾害或事故的抢险救援工作，包括各种危险化学品泄漏事故的抢险救援，水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾，空难及重大事故的抢救救援，单位和群众遇险求救时的救助救援等。
拨打电话后，应说清病人所在方位、年龄、性别和病情。如果不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕吐不止、呼吸困难等。
尽可能说明病人患病或受伤的时间。如病人遭遇意外伤害，要说明伤害的性质、如触电、爆炸、塌方、溺水、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。尽可能说明特殊需要，了解清楚救护车到达的时间，准备接车。
120免收电话费，投币磁卡等，公用电话均可以免费拨打120。
如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。
12345是市委、市政府为不断满足人民群众对优质公共服务和便捷社会化服务的新需求，进一步密切联系群众，方便市民生产、生活而设立的集政务咨询、生活服务、投诉建议为一体的公共信息服务平台，是建设服务型、效能型政府的重要载体。