一、专业简介

旅行社经营与管理专业属于旅游大类，开设于2007年，是河南高校首个开设的旅行社经营与管理专业，是学院特色专业。本专业主要培养高职业素养和创新潜能，系统掌握旅行社线上线下运营管理相关知识，具有产品设计、营销策划、网络运营的技术技能，能够进行旅行订制、旅游咨询、导游服务、线上运营及客户维护管理等，能适应旅行社行业新形势下旅游策划师、产品经理、领队、计调、旅游咨询员、智慧导游等职业岗位要求的高素质技术技能型人才。

二、培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，德技并修，具备良好的职业道德、服务意识与创新创业素养，掌握旅行社产品设计与开发、计调操作、客户关系管理、旅游营销策划、出境旅游业务办理等核心知识技能，熟悉旅游行业政策法规与服务标准的高素质技术技能人才。面向旅行社计调部、外联部、接待部、出境部，以及在线旅游平台、旅游咨询公司、景区票务中心等岗位群，能够从事旅行社产品研发、线路策划、计调操作、导游接待、旅游营销推广、出境旅游签证办理、旅游客户服务等工作，能快速适应旅游行业数字化、智能化发展需求，为旅游产业高质量发展提供专业支撑。

三、核心课程

专业核心课程：旅行社经营管理、旅行社网络运营实务、数字化营销实务、旅行社计调实务、旅行管家服务、旅游线路设计等，聚焦旅行社核心岗位技能培养。

特色拓展课程：旅游英语、旅游公关与礼仪、研学旅行策划等，拓宽学生的职业发展路径，适应旅游行业多元化发展需求。

四、实训条件

00001. 校内实训：学校建有导游实训室、旅游概念体验店等专业实训场地，学生可以通过模拟带团、旅行社业务操作等实训项目，熟练掌握导游讲解、计调操作、游客接待等核心技能。

00002. 校外实习：与河南康辉国际旅行社、中国国际旅行社、同程旅行等多家知名旅行社建立实习基地，学生在大三学年可进入合作企业进行为期半年的顶岗实习，在真实的工作环境中提升专业能力，积累工作经验。

五、师资队伍

本专业现有专任教师12人，其中双师型教师占83%，省级骨干教师2人，企业兼职教师4人主要来自旅行社行业资深专家、优秀导游。教学团队获“郑州市优秀教学团队”的荣誉称号，是全国旅行社经营与管理专业教学标准的研制组成员之一。

六、就业面向

1. 主要就业岗位

旅行社核心业务岗：计调操作员（负责线路编排、资源采购、行程调度）、旅游顾问（客户咨询、产品推介、定制化方案设计）、出境旅游专员（签证办理、出境行程协调、境外服务对接）；

旅游服务接待岗：全陪导游、地陪导游、景区讲解员；

旅游营销推广岗：旅游新媒体运营（短视频制作、直播带货、社群维护）、旅游产品策划（主题线路开发、活动策划）、旅游渠道专员（供应商合作、渠道拓展）；

在线旅游平台岗：OTA平台客服、旅游产品上架与运营、数据分析专员。

2. 可考取职业技能等级证书

旅游服务类：导游资格证（全国统考）；

职业技能等级证：旅游咨询师职业技能等级证书、研学旅行指导师职业技能等级证书。

数字化运营类：新媒体运营职业技能等级证书、直播电商职业技能等级证书。

通用服务类：客户服务管理师职业技能等级证书。

3. 升学方向

本专业专升本可对接旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、文化产业管理等本科专业，通过系统学习提升理论素养与管理能力，为从事旅游行业中高层管理、旅游规划、旅游教育等岗位奠定基础。

七、专业成果

1、课程建设

国家级在线精品课：《导游实务原理》、《旅游策划实务》

省级在线精品课：《旅游线路设计》、《地方导游基础知识》2、学科竞赛

2025年获全国“互联网+”创新创业竞赛一等奖

2023年获全国大学生红色旅游创意策划竞赛二等奖

2024年获河南省“挑战杯”创业计划竞赛铜奖