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郑州旅院旅游管理学院河南康辉国旅实习心得

发布日期:2021-07-16    作者:      点击:

在2021年,通过学校组织的双选会,我来到了河南康辉国际旅行社有限责任公司开始了我的实习生涯。相信有很多刚刚踏出校门的学生不知道如何选择自己的就业实习单位,下面我就将自己实习的经验分享给大家,共同学习,共同进步!

这次跟校实习来到河南康辉旅行社的共有八名实习生,刚开始迎接我们的是为期一周的岗前培训,目的就是让我们了解康辉旅行社、了解旅行社的各个部门,并且在第七天,公司给我们统一安排了考核,来检验大家所掌握的情况。这一批的实习生仿佛约定好了一般,各自有各自的想法,有人选择销售部、有人选择计调部,也有人选择导游部。我想这可能和大家在学校所学到的知识或者与自己所选择的专业有关,因为我是导游专业,所以我选择了导游。但是选择导游行业有一个前提,就是您必须考取导游资格证,关于考证,只要不断的刷题,不断的背词,功夫不负有心人,只要您努力了那就一定会得到回报。

一开始进入导游部,我对一切都是那么的陌生,薛经理给大家提供了为期一个月的培训,主要是由部门内做旅游比较有经验的、知识渊博的前辈们统一授课,主要开展了业务技能培训、学习服务意识,克服新手带团障碍、姓氏文化、河南文化、黄河文化等课程,使我受益匪浅。 通过我自己努力学习,并且跟团学习后,终于有了独立带团的机会。一开始我的心情特别复杂,因为这是我人生中第一次带团,我感到压力非常大,甚至凝聚出了一丝丝恐惧,可是后悔也来不及了,只能硬着头皮上了。但是当我带上团之后,我发现并没有我想的那么复杂,唯一有一点就是胆大和心细,可能新手刚开始接团会紧张,车上讲解的会比较少,但是只要你服务意识好一样也是可以得到客人的认可的。

虽然实习是一件非常辛苦的工作,但是它带给我们的是无穷的财富,是终身受益的。我带团期间会遇到形形色色的人,因此不同的人需要不同的对待和不同的解决问题的方法,所以这是非常关键的。当你做了导游之后,您会觉得自己好似变了一个人,变的更有耐心了,做事更加合理了,变的更加成熟了。但是,您会发现自己的皮肤也变的更黑了。以前总是很向往做一名导游,觉得可以天天出去玩是一个很好的工作,但是当我真正的做了导游以后,才发现导游真的很辛苦,做一名好的导游更加的辛苦。虽然我刚刚入行不久,但是每次上团都能和不同阶层的客人交流,每次都有不同的收获,正所谓读万卷书不如行万里路,不能只是一味的学习书本上的知识,要懂得与人交流、与人沟通,因为导游需要和景区、酒店餐厅、司机师傅更好的沟通来完成自己的工作。

在旅行社实习的过程中,自己在实践中得到了很大的锻炼,也让自己有机会把学到的旅游管理方面、导游专业方面的知识运用到实践中。在实习的过程中,我学会了如何处理不同层面的人际关系,学会了如何处理突发事故。在此次的实习过程中,我特别感谢学校给我这次机会,感谢老师给我的鼓励,因为这将是我在大学生涯中最难忘的经历,使我终身受益。