17空中乘务二班 赵玉 实习单位：深圳华侨城都市娱乐投资公司
我是郑州旅游学院17级空中乘务专业学生。自2019年7月来深圳华侨城都市娱乐投资公司实习以来，我被公司分配到商业管理部客服组，成为了一名客服。每天与顾客接触，为顾客提供帮助。
在实习期间我一直严格要求自己，服从公司安排，严格执行公司各项制度。认真学习岗位技能知识，虚心主动好学，认认真真对待所有的实习工作，即使是让别人认为是小事一桩的琐碎工作。工作表现优异，得到公司领导的一致好评。有一次该同学在上班期间我碰到一位疑似与家长走失的小孩，我主动蹲下身子向前询问其小孩：“小朋友，怎么了，有什么可以帮助你的吗？”当时小孩就哭着冲进我的怀里。我第一时间将情况汇报给当值领班，期间一直安抚小孩的情绪，并承诺答应小孩帮助他找到家长，取得小孩的信任，询问小孩的一些线索，最终小孩与其家长得到汇合，小孩的家长非常感谢我，那时候我也感觉帮助到需要帮助的人心里也是非常的开心。
实习时间不长，却给我留下了难以磨灭的印象和感受，在其中我认识到主动性的重要，认识到虚心学习，细心观察的重要。不断尝试，不断学习是我永远的目标！也在此感谢学校给了我这么好的机会让我去不断的去学习和进步!
