前言：自2018年以来，万礼豪程酒店参观项目推出“万小程联盟”计划，通过酒店参观跨校小组调研项目培养“万小程”们的沟通能力、社交意识及团队合作能力。2019年秋季学期，“万小程联盟”在武汉、郑州、黑龙江等地12所合作院校中展开。万小程们跨校组成记者团，利用酒店参观的机会现场采访酒店职业经理人，将他们的工作经验和一线行业发展趋势通过新闻稿分享给更多相关专业的同学们。郑州旅游职业学院酒店管理学院“万小程联盟”也马不停蹄地参与到这项活动中来。

郑州汇艺万怡酒店位于郑东新区东风南路与商鼎路交叉口，地理位置处于核心地段，距郑州东站地铁站1公里，交通便捷。

酒店总经理王冰致欢迎词并给我们分享了他从一个实习生走到总经理的一些经历和职场感悟。他认为如果你想走的更远，要不断地丰富自己的知识面，更要脚踏实地走好每一步。然后，酒店人力资源部的Lucy给我们介绍了万豪集团的概况。

比一比

酒店楼层主管教我们用小毛巾折叠小企鹅，然后比比看谁做的小企鹅能够获得客人的喜爱。Mandy邀请两位老师当做客人评比，田文杰和万梦晓同学做的小企鹅获得了两位客人的喜爱，并获得带有酒店标识的小礼品。

“A Born Child”采访团

11月11日下午1点30分，我院的“A Born Child”采访团采访了酒店职业经理人——人资资源部经理Mandy。

   Mandy跟大家分享了她在招聘人才时最看重什么，万豪集团有一句非常经典的招聘方针“我们招聘的是态度”，对于酒店行业这句话是非常实用的。就拿一个人的态度与技能来说，如果态度不端正，即使经验丰富，她也不一定会录用。酒店行业是一个对客服务行业，如果在面试时面试者面无表情，人资便不会将他安排在前厅、餐饮这样的对客部门。同时，她也谈到了对人才的培养，如果有非常优秀的人才，她们也会着重培养，为她做职业生涯规划，为她计划交叉培训和跨岗培训等项目来提升并留住他们。

  通过这次的参观学习以及与酒店职业经理的交谈，同学们收获满满，除了更加了解酒店的工作环境和内容外，更清楚的了解到如今的酒店行业需要怎什么样的人才，认识到自己的不足，明确了努力方向，同学们纷纷表示会更加珍惜在学校学习的机会，严格要求自己，争取早日成为一名优秀的酒店人。