未来璀璨，步步生光2025-2026学年优秀实习生风采展示

李雨珂

23级酒店管理与数字化运营4班

班主任：范絮影

现于天津瑞吉酒店

荣获：月度最佳实习生

初入岗位时，我从佳饮服务、衣物熨烫等基础技能学起，在师傅的指导下熟悉五项管家服务的标准，明白每一个细节都承载着品牌温度。为商务客提供提神咖啡，为家庭客贴心准备儿童洗漱用品以及热牛奶。客人预抵时，我们反复核对客史档案，提前为客人准备好惊喜，超出客人预期。入住接待时，介绍自己，引领客人到房间并介绍大堂、房间设施以及管家的经典服务，还会邀请客人参加瑞吉标志性仪式入夜仪式，让客人感觉到瑞吉独一无二的管家服务。更重要的是团队合作，我们要与前厅、客房部、餐饮部积极沟通，把客人放在首位。我以“精准、贴心、创新”为准则，把瑞吉管家服务的精髓融入每一次服务中，在传递奢华体验的道路上稳步前行，不负这份认可与信赖。这段实习对我而言是荣誉更是成长的见证。让我深刻领悟到，瑞吉百年传承的管家服务，核心是“预判需求、超越期望”的极致追求。