未来璀璨，步步生光2025-2026学年优秀实习生风采展示

莘凯统

21级五年制酒店管理与数字化运营2班

班主任：张晓娟

现于嘉锦酒店

荣获：优秀实习生

实习感悟

在嘉锦酒店礼宾部实习的这段日子，是我从校园真正走进职场、慢慢成长的一段重要经历。尤其是参与河南省人民代表大会会务服务时收到的表扬信，更是给了我莫大的鼓励和肯定。

刚到礼宾部的时候，我以为工作就是简单的接待、指路和回答问题。直到参与省人大会议的保障工作，我才真正明白，服务不只是走流程，更藏着专业与责任。会议期间，我主动配合会务组，认真做好文件转运、物料准备这些小事；平时面对客人的咨询和需求，也尽量多一点耐心、多一份细心

这封表扬信让我真切感受到：好的服务，从来都在细节里。多核对一次信息、多主动帮一把，看似不起眼，却能让别人更安心。和同事们一起忙前忙后、互相搭把手的日子，也让我体会到团队的重要性，大家分工合作，才能把事情稳稳做好。

这段实习，不仅让我学到了实实在在的工作能力，也让我更清楚自己想做什么样的工作、成为什么样的人。未来我会带着这段时间的收获，继续认真做事、用心服务，不辜负这段经历和大家的信任。