导游专业

2024级人才培养方案

一、专业名称及代码

专业名称：导游

专业代码：540102

二、入学要求

三年制：高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。

三、修业年限

修业年限3年。

四、职业面向

面向旅行社、在线旅游服务公司、旅游电子商务平台及相关服务业的境内导游、出境领队、旅行社计调、旅游咨询员、研学旅行指导师、定制旅行管家等岗位（群）。

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和旅游服务、产品策划与设计、管理与经营以及相关法律法规等知识，具备语言文字表达、沟通合作、导览讲解、应急处理、旅行策划、线上服务以及创业等能力，具有良好的服务意识、人文素养和信息素养，能够从事旅行服务、导览服务、讲解服务、咨询服务、研学旅行服务等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.素质

(1) 坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、服务意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和1-2项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯，以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全急救等知识。

(3)掌握历史、地理、建筑、园林、宗教、交通、海关等导游人员所必需的专业文化知识；

(4)熟悉导游服务相关标准以及文明旅游、生态旅游、全域旅游等从业基本知识；

(5)掌握商务与服务接待礼仪规范、旅游者旅游消费心理、导游接待流程与服务规范等专业服务基础知识。

(6)熟悉国内外旅游业现状及发展趋势和旅游行业有关的方针、政策和法规。

(7)掌握必备的导游讲解、旅行社计调、外联及景区定点讲解等相关技能。

3.能力

(1)具有导游词创作的能力，导览服务、讲解服务的能力；

(2)具有正确处理带团过程中餐饮、住宿、娱乐、购物等方面问题的能力；

(3)具有服务和管理出境旅游团队，以及处理境外突发事件的能力；

(4)具有适应旅游产业数字化发展的能力；

(5)具有较强的组织协调、团队协作、应急处理等能力；

(6)具有旅游产品设计、旅游活动策划、旅游项目组织的能力；

(7)具有语言类、舞蹈、器乐、声乐等艺术表演的能力； (8)具有安全管理和公共卫生突发事件应对的能力；

(9)具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课和专业课程。

（一）公共基础课（见附表1）

按照国家有关规定开齐开足公共基础课程。将思想政治理论、体育、军事理论与军训、心理健康教育、劳动教育课程列为公共基础必修课程；将党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华优秀传统文化、大学语文、外语、应用文写作、国家安全教育、办公软件应用、职业发展与就业指导、创新创业教育等列为必修课程；将音乐鉴赏、美术鉴赏、书法鉴赏、影视鉴赏等列为选修课程；并根据本学院实际情况开设戏曲鉴赏、国学经典、旅游职业礼仪、红色旅游与文化等具有地方特色的校本课程。

（二）专业（技能）课程

包括专业基础课程、专业核心课程、专业拓展课程，并涵盖实训等有关实践性教学环节。

1.专业基础课程

包括：旅游概论、旅游心理学、客源地与目的地概况、旅游市场营销、旅游职业礼仪、旅游英语、旅游电子商务等。

2.专业核心课程

包括：导游基础知识、旅游政策与法规、导游实务、模拟导游、导游词创作与讲解、旅行社经营与管理、导游英语、出境旅游领队实务。

表6-1 专业核心课程主要教学内容与要求

3.专业拓展课程

包括：地方旅游基础知识、黄河文化与旅游、管理学、景区运营与管理实务、研学旅行基础、研学旅行指导实务等课程。

可结合教学改革实际，探索重构课程体系，如按项目式、模块化教学需要，将专业基础课程内容、专业核心课程内容、专业拓展课程内容和实践性教学环节有机重组为相应课程。

4.实践性教学环节

主要包括实训、实习、毕业设计、社会实践等。在校内外进行导游接待与服务、导游讲解、导游急救等综合实训。实训实习既是实践性教学，也是专业课教学的重要内容，应注重理论与实践一体化教学。应严格执行《职业学校学生实习管理规定》（教职成〔2016〕3号）要求。

5.相关要求

结合实际，落实课程思政，推进全员、全过程、全方位育人，实现思想政治教育与技术技能培养的有机统一。开设社会责任、绿色环保、新一代信息技术、数字经济、现代管理等方面的拓展课程或专题讲座（活动），并将有关内容融入专业课程教学中；将创新创业教育融入专业课程教学和有关实践性教学环节中；自主开展专业认知、见习、岗位实践等特色课程；组织开展德育活动、志愿服务活动和其他实践活动。

七、教学进程总体安排（见附表2）

八、实施保障

（一）师资队伍

按照“四有好老师”“四个相统一”“四个引路人”的要求建设专业教师队伍，将师德师风作为教师队伍建设的第一标准。

1.队伍结构

学生数与本专业专任教师数比例不高于 25:1，“双师型”教师数占专业课教师数比例一般不低于 60%，高级职称专任教师的比例不低于 20%，专任教师队伍要考虑职称、年龄，形成合理的梯队结构。

能够整合校内外优质人才资源，选聘企业高级技术人员担任产业导师，组建校企合作、专兼结合的教师团队，建立定期开展专业教研机制。

2. 专业带头人

原则上应具有本专业及相关专业副高及以上职称和较强的实践能力，能够较好地把握国内外泛研学行业、专业发展，能广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，主持专业建设、开展教育教学改革、教科研工作和社会服务能力强，在本专业改革发展中起引领作用。

3. 专任教师

具有高校教师资格；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；原则上具有旅游管理、心理学、工商管理、地理、历史、中文等相关专业本科及以上学历；具有一定年限的相应工作经历或者实践经验，达到相应的技术技能水平；具有本专业理论和实践能力；能够落实课程思政要求，挖掘专业课程中的思政教育元素和资源；能够运用信息技术开展混合式教学等教法改革；能够跟踪新经济、新技术发展前沿，开展技术研发与社会服务；专业教师每年至少 1 个月在企业或实训基地锻炼，每 5 年累计不少于 6个月的企业实践经历。

4 .兼职教师

主要从本专业相关行业企业的高技术技能人才中聘任，应有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，原则上应具有中级及以上相关专业技术职称，了解教育教学规律，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。根据需要聘请技能大师、劳动模范、能工巧匠等高技能人才，建立专门针对兼职教师聘任与管理的具体实施办法。

(二）教学设施

主要包括能够满足正常的课程教学、实习实训所需的专业教室、实训室和实习实训基地。

1.专业教室基本条件

具备利用信息化手段开展混合式教学的条件。一般配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，具有互联网接入或无线网络环境及网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，符合紧急疏散要求，安防标志明显，保持逃生通道畅通无阻。

2.校内外实验、实训场所基本要求

实训场所符合面积、安全、环境等方面的要求，实训设施对接真实职业场景或工作情境，能够满足实验、实训教学需求，实训指导教师确定，能够满足开展研学课程设计、研学旅行基地模拟运营、研学旅行指导师模拟授课、新媒体运营、研学旅行产品视觉设计等实训活动的要求，实训管理及实施规章制度齐全。鼓励在实训中运用大数据、云计算、人工智能、虚拟仿真等前沿信息技术。

校内实训室建设应从实景、实境的角度出发，配备能够满足导游服务实训、出境领队服务实训、导游急救技能实训及导游语言技能实训等实训要求的教学软硬件设施设备。本专业现有研学旅行虚拟仿真实训室、云景点导游实训室、出境旅游领队实训室、导游急救实训室、导游讲解微格实训室、旅游概念体验店、OTA 运营实训室、旅游线路设计实训室及其相关的旅游文化综合实训室、礼仪形体实训室、多媒体实验室、旅游地理环境等多项专业实训室，还需配备产品资源、网站服务等软件设备，能满足本专业课程的教学需求。

（1）云景点导游模拟实训室

云景点导游模拟实训室应配备环幕、高清嵌入式录播一体机、导游实训平台、导游工作流程可视化教程、四维一体虚拟 漫游系统平台软件、全国知名三维景点场景库、云景点定制、 导游突发事件可视化教程、导游大赛电子评分系统、模拟景区管理系统等，用于模拟导游讲解、虚拟景观认知、导游服务流程实训等实训任务。

（2）出境旅游领队实训室

出境旅游领队实训室应配备海关申报柜台、行李检查装置、值机柜台、安检门、体温检测门、移民局柜台、出境旅游领队教学互动展示一体机、出境旅游领队实训教学资源等，使学生能够实现从团队集合、登机牌换发、海关、边检、安检、候机等一系列的实训目标。

（3）导游急救实训室

导游急救实训室配备心肺复苏模拟人、心肺复苏训练及 考核系统、高级低位包扎模型、高级高位包扎模型等，用于训练学生心肺复苏、外伤包扎、中暑、创伤、食物中毒等急救实训技能，有效增强学生的旅游安全意识，培养学生突发状况下安全事故的急救处理能力。

（4）研学旅行虚拟仿真实训室

该实训室已经入选河南省虚拟仿真实训基地，集“先进的教学设施+丰富的教学内容+完善的教学实验体系+优秀人才培养+资源共享示范中心”于一体，实现教学、实训、科研、交流共享等功能。实训室对标河南省文旅厅打造的“黄河文化千里研学之旅”品牌”，依托郑州旅游职业学院主持的国家级教学资源库子项目“黄河文化与旅游”资源，以“黄河文化”为主题进行建设，实训室主要有沉浸式LED显示系统、动作捕捉系统、虚拟现实引擎软件、研学旅行指导师实训平台、研学旅行策划与设计平台、VR眼镜、电脑等设备。其中研学旅行指导师实训平台软件包含了优秀传统文化、革命传统教育、国情教育、国防科工、自然生态五大版块的研学实践基地资源（左侧墙上）。实训室可以支持研学旅行管理与服务专业、导游专业、旅游管理专业等旅游类专业的《研学旅行概论》、《研学旅行课程设计》、《研学旅行指导师实务》、《模拟导游》等课程，学生可通过沉浸式体验不同类型的研学旅行实践基地，熟悉研学实践基地线路和资源特征，为学生完成研学旅行课程设计和实施提供依据。

3.校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地；能够提供完成导游接待服务、旅游咨询服务、旅游线路设计等实训活动；实训设施齐备，实训岗位和实训指导教师确定，实训管理规章制度齐全。要求与校外知名国际旅行社及在线旅行服务商作为合作单位，建立稳定的能满足专业实践教学需要并能够承担顶岗实习的实训基地，每个基地能容纳学员约 5-30人。

4.学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地；能提供全陪导游员、地陪导游员、出境旅游领队、讲解员等相关实习岗位，能涵盖当前导游服务发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理；有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。

5.支持信息化教学方面的基本要求

建设可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件；开发信息化教学资源、教学平台，创新教学方法，引导学生利用信息化教学条件自主学习，提升教学效果。

（三）教学资源

1.教材选用

优先选用省部级以上规划教材，有自编教材，所选教材应具有鲜明的特点，反映培养目标及专业学习的要求，所选内容应符合学生专业学习规律，注重实用性，贴近学生生活和未来职业，能激发学习兴趣。建立由专业教师、行业专家和教研人员等参与的教材选用机构，完善教材选用制度，经过规范程序择优选用教材。

（1） 图书文献配备

校图书资源丰富，能配备本专业相关的专业前沿书籍。图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要，方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括：导游业务、地方导游基础知识、模拟导游、领队业务、旅行社经营管理、旅游政策法规、景点导游、旅游产品开发设计、导游服务案例、导游服务实训教程、旅游投诉与旅游 事故案例分析等；订阅旅游类专业领域的优秀期刊及杂志等；订阅旅游类专业领域的优秀期刊及杂志等。

（2）数字化资源配备

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库，应种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新，能满足教学要求。设电子阅览室，可网上下载中国知网资源；购买网络课程资源，可学习专业在线开放课程及相关微课。

（四）教学方法

探索任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式，推广校企深度融合，学生在教师和技术人员的共同指导下学习和实践；设计、应用“教、学、做”一体的情境教学方法，使理论教师、实验指导教师与实训指导教师合一，专业理论教材、实验指导教材与技能实训教材合一，理论课教室、专业实验室合一。充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，使“教、学、做”融合进行，切实做到“知行合一”。

（五）学习评价

考核方式注重考察学生的能力和素质，注重过程评价，做到三个结合：过程考核与期末考核相结合；理论考核与实践考核相结合；校内评价与校外评价相结合。积极吸纳企业技术专家实质性参与考核评价。部分与职业资格考试相关的课程可尝试以证代考的方式进行。

在评价主体上，突出三方评价体系，即学生互评+教师测评+行业企业点评，全方位监控学生培养质量，使学生得到真实的提升；课程考核突出项目化操作和实战，切实提升学生综合素质。

（六）质量管理

1.健全专业教学质量监控管理制度，完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设，通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进, 达成人才培养规格。

2.加强日常教学组织运行与管理，定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进，建立健全巡课、听课、评教、评学等制度，建立与企业联动的实践教学环节督导制度，严明教学纪律，强化教学组织功能，定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制，并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析，定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。校内建立教学常规督导和学生信息员反馈制度建设，加强院内教师教学质量监控；院外广泛开展毕业生跟踪调查，从用人单位、家长、毕业生等渠道采集人才培养质量信息，以达到持续改进专业建设。建立网上信息咨询与反馈平台，公开征集各方专家、教师和学生对专业建设的意见和建议，及时改进建设工作。

4.实施专业建设自我评估制度。专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学，持续提高人才培养质量。定期组织教师对专业进行自我评估，并邀请国内知名专家对专业的教学与科研工作进行指导，对专业建设所涵盖的教学内容、课程体系、教学条件、师资队伍等条件进行评估和验收，以学生就业率、就业质量、行业对毕业生的综合评价作为专业建设好坏的重要依据，以形成有效的竞争机制。

九、学时、学分分配表

本专业总学时设置为2642学时，总学分为123学分。

十、毕业要求

学生通过规定年限的学习，修满专业人才培养方案所规定的学时学分，完成规定的教学活动，毕业时应达到的素质、知识和能力等方面要求。

十一、附录

附录1：2024级导游专业课程设置及要求表（excel文件作为附件单独上交）；

附录2：导游专业教学进程安排表（excel文件作为附件单独上交）；

附录3：教学计划变更申请表