1. 正版软件服务平台提供的激活方式：
正版软件服务平台使用密钥管理服务（KMS）来激活Windows和Office。
2. 正版软件服务平台提供的激活方式是否为永久激活？
密钥管理服务（KMS） 激活方式为周期性激活，180天为一个周期。客户端计算机的Windows和Office通过KMS激活后，激活状态将维持180天，这180天称为激活有效期。180天到期后， 客户端计算机将回退到试用期状态，需要再次进行激活。
3. 激活Windows和Office后是否需要保留激活客户端？
激活后可以选择卸载客户端。但是在180天到期后，需要再次安装客户端进行激活。
4. 正版软件服务平台支持激活的Windows和Office版本：
Windows 7 | Windows 8 | Windows 8.1 | Windows 10 |
专业版 | 专业版 | 专业版 | 专业版 |
Office 2010 | Office 2013 | Office 2016 |
专业增强版 | 专业增强版 | 专业增强版 |
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激活客户端仅支持从正版化平台网站下载的介质，用户从其他地方下载的介质不支持激活。
5. Mac Office如何激活？
平台提供的Mac Office为免激活版本，可以安装后直接使用，不需要进行激活。
6. 激活客户端登录时提示连接超时错误
激活客户端仅限于在校园网内使用，在非校园网环境下登录会提示连接超时错误。校外远程办公的用户可以使用VPN连入校内，然后再登录激活客户端进行激活操作。
7. 激活错误代码0xC004F074
此错误代码表示客户端计算机无法访问到KMS服务器，出现此错误的原因主要有三个：
a) 客户端计算机所在网络不在KMS服务器允许访问的范围内（例如校外）
b) 客户端计算机与KMS服务器的时间不同步
c) 客户端计算机的系统为破解版，缺少相关系统文件
解决方法：
1） 检查客户端计算机所在网络是否可以访问到KMS服务器（可以使用telnet命令尝试连接KMS服务器的1688端口）。
2） 如果上一步没有问题，则需要检查客户端计算机的时间和KMS服务器的时间是否同步。
3） 如果前两步检测都没有问题，那么就确认一下系统是否为破解版，对于破解版系统建议用户备份个人数据并从平台网站下载正版Windows介质进行全新安装。
8. 激活错误代码0xC004F035
KMS激活要求客户端计算机必须有合格的操作系统许可证（通常可以在购买新计算机时通过 OEM 获得），并且在 BIOS 中必须包含一个 Windows 标记。若用户的电脑出厂时未预装Windows系统，在激活时就会出现此错误，可以通过使用第三方工具给BIOS添加一个Windows标记来解决此问题，具体操作步骤可参考网站说明：http://ms.zztrc.edu.cn/help/f035。
9. 激活错误代码0xC004C003
出现此错误表示正在激活的Windows或Office不在批量许可协议支持的版本内。
对于Windows，建议用户备份个人数据并从平台网站下载Windows介质进行全新安装.
对于Office，建议先将目前系统上的所有Office完全卸载(卸载步骤可参考网站说明：http://ms.zztrc.edu.cn/help/c003)，卸载后重启系统，然后从平台网站下载Office介质进行全新安装。
10. 激活错误代码0xC004F017
如果激活Office时出现此错误通常是由于旧版的Office未卸载干净导致的，建议使用微软提供的卸载工具将之前安装的Office完全卸载(卸载步骤可参考网站说明：http://ms.zztrc.edu.cn/help/f017)，卸载后重启系统，然后从平台网站下载Office介质进行全新安装。
