未来璀璨，步步生光2025-2026学年优秀实习生风采展示

吴路琪

23级酒店管理与数字化运营八班

班主任：周娟

现于郑州索菲特国际饭店实习

荣获：优秀实习生

时光转瞬即逝，不知不觉间，我的客房实习已悄然走过六个月。回首初入岗位时的场景，心中满是感慨。那时的我，带着几分迷茫与忐忑，面对陌生的工作环境不知所措，与客人交流时更是小心翼翼，生怕因言行不当影响服务质量。

幸运的是，在这段成长旅程中，领导的悉心指导为我指明了方向，同事们的热心帮助让我倍感温暖。在他们的支持与鼓励下，我开始大胆尝试，逐步熟悉了客房服务的全流程。从最初跟着前辈学习，到如今能独立高效地完成工作，我不仅掌握了基础的卫生清洁技能，还学会了精准补充客房洗漱用品、毛巾等物资，细致检查空调、灯具等设备的运行状况，确保为客人提供安全舒适的居住环境。

面对客人的各类需求，我也从最初的紧张无措变得从容应对。无论是客人需要额外的枕头、洗漱用品，还是询问周边交通路线、游玩攻略，我都会第一时间回应，尽己所能提供帮助。这段经历让我深刻体会到，客房服务无小事，每一次耐心的解答、每一个及时的回应，都能为客人的住宿体验增添暖意。

实习期间，我也深深感受到了团队合作的重要性。客房工作繁杂琐碎，单靠个人力量难以高效完成。与同事们分工协作、互相搭把手，遇到难题一起商量解决，不仅提高了工作效率，也让我在团队中收获了真挚的友谊。正是这份团结协作的力量，让我们能够圆满完成各项工作任务，为客人提供优质的服务。

如今，我有幸荣获 “优秀实习生” 的称号，这既是领导对我工作的认可，也是对我未来的鞭策。这段实习经历让我明白，客房工作虽看似平凡，却关乎客人的核心住宿体验，每一个细节都不能马虎。六个月的历练，不仅锻炼了我的动手能力和问题解决能力，更让我学会了如何更好地与人沟通，深刻理解了认真负责、精益求精的职业精神。

这些宝贵的收获，将成为我未来职业道路上的坚实基础，也会融入我的日常生活，指引我不断前行。在此，我再次感谢领导的悉心栽培和同事们的无私帮助，这段实习时光必将成为我人生中一段难忘的回忆。