17空中乘务一班 袁敏杰 实习单位：上海迪士尼
我是郑州旅游职业学院社会服务系17空一的实习生原敏杰，在上海迪士尼乐园客流管理部门参加实习工作。在实习过程中有过泪水，有过汗水，也有过心酸和感动！本着一颗积极向上的心，我学会了用心去做事，细心是观察，学会了主动和勤奋。实习开始的那天，我意识到了自己的实习生涯正式开始了，于是我调整心态，开始投入我自己的角色。
刚开始的时候有许多不懂的地方也犯了一些不可避免的错误， 但是我敢于承担责任，敢于承担错误，8个月的时间坚持每天任劳任怨，也得到的部门同事以及领导的认可，我感到非常的开心。我清楚的记得刚开始的那几个月是我最难熬的几个月， 每天10个小时的工作时间， 最苦最累的工作都是让我去做， 夏天30多度的太阳下工作每天衣服都已经湿透了，皮肤也完全变了一个颜色，甚至工作到晕倒。但是我都没有想过放弃，我的热情更没有减退，游客来了我也会积极的迎上去打招呼，虽然每天都很累， 但是我的意念告诉我，一定要坚持住。不管我的心情多么糟糕，我都会去微笑的面对每一位游客。
最让我难忘的一件事就是记得在8月份的一个晚上，在工作岗位中一位小男孩和爸爸妈妈走丢了，因为乐园很大，天也已经很黑了， 小男孩在草丛旁边哭了起来，我赶跑过去蹲下来询问小男孩怎么了， 才得知他和爸爸妈妈走丢了，于是我拉着他的手，告诉他不要怕，我会帮他找到爸爸妈妈的，他很信任我，于是我问出来他爸爸妈妈的电话号码以后打电话联系了他的爸爸，很快就找到了。当他找到爸爸妈妈的时候，一个7岁的小孩子鞠躬对我说了一句谢谢哥哥，我当时感觉帮助别人的感觉真的太幸福了。感觉一切都值得。这是让我第一次感觉的发至内心的快乐，原来帮助别人是一件这么幸福的事情，事后他的妈妈也写信给了迪士尼对我表示非常的感谢！
在实习过程中负责实习的杨老师也对我们表示慰问和关心，在这里要感谢老师的支持和关心，也非常感谢学校给予的这次实习机会，让我有了很大的进步和成长。在我们最困难的时候是老师和同事以及领导在默默的支持着我们，帮助我们一步一步的完成了实习的生涯。谢谢！
