此次飞跃山海，守护归途客舱综合服务毕业设计，在本组全体成员共同努力下圆满完成。该小组由组长王慧茹，组员樊艺佳、李金琦、张静怡、马晗、游肖涵、薛雅婷、刘敏君、孙艺丹组成。大家以专业的态度、饱满的热情，为旅客提供全方位贴心客舱服务。
本次毕业设计以真实航班客舱服务为背景，旨在通过实景拍摄演练，提升涉外沟通、特色服务以及突发情况应急处置能力。整体内容主要包含三部分：全程英文接待残障外籍旅客，为其讲解北京游玩景点；开展机舱国庆主题活动，与旅客合唱《我和我的祖国》；处置空中突发颠簸，对受伤旅客进行包扎护理，并及时向乘务长汇报，最后有序欢送旅客下机。
小组成员各司其职，精心排练，保障每个环节流畅完成。接待外籍旅客时沟通流利细致，充分照顾特殊旅客需求；国庆合唱环节氛围温暖融洽；遇到飞行颠簸意外时，应急操作规范稳妥，高效妥善解决突发状况。
此外，组员全程注重旅客体验，面带微笑、服务亲和，用细致的服务让旅客感受到温暖。小组通过拍摄视频完整记录全部服务流程，直观展现乘
工作日常。
在视频拍摄过程中，成员严谨打磨每一处细节，反复彩排演练，后期完成剪辑制作，充分展现了空中乘务人员的专业素养。
本次毕业设计圆满收官。回首在校学习时光，十分感谢老师悉心指导，组员彼此互帮扶持。这段实践经历让我们更加明白民航服务的责任。前路漫漫，我们会带着所学奔赴岗位，坚守服务初心，奔赴崭新未来。
一审：刘好好
二审：于 婕
三审：白 娜
